Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom služby Novastro (ďalej len „prevádzkovateľ") a používateľom (ďalej len „zákazník") pri predaji digitálneho obsahu a služieb cez webovú stránku novastro.eu.

Prevádzkovateľ: Anna Syrotiak, s miestom podnikania Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava-Rača, IČO: 53199332, nie je platiteľom DPH, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. 110-350921. Kontakt: info@novastro.eu.

2. Predmet služby

Novastro poskytuje digitálny obsah a služby, najmä:

• bezplatné horoskopy a nástroje (denný/týždenný/mesačný horoskop, natálna karta, náhľad kompatibility);
• platené jednorazové PDF reporty (partnerský, osobný, natálny výklad, zmyselný profil);
• platené Premium predplatné — personalizovaný mesačný horoskop zasielaný e-mailom.

Obsah má informatívny a sebareflexný charakter. Astrológia nie je exaktná veda a obsah nenahrádza odborné (lekárske, právne, finančné ani psychologické) poradenstvo.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zmluva vzniká odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo s povinnosťou platby) a jej potvrdením po úspešnej úhrade. Pri objednávke zákazník poskytuje údaje potrebné na vytvorenie obsahu (napr. dátum, čas a miesto narodenia) a kontaktný e-mail.

4. Ceny a platby

Ceny sú uvedené na stránke /cennik a sú konečné. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Platby spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe; prevádzkovateľ neukladá údaje o platobných kartách.

5. Dodanie digitálneho obsahu

Digitálny obsah je dodaný elektronicky — jednorazové reporty ako PDF (e-mailom a/alebo v účte zákazníka) spravidla do niekoľkých minút po zaplatení; mesačný horoskop e-mailom v rámci obdobia predplatného.

6. Premium predplatné

• Predplatné sa uhrádza vopred a automaticky sa obnovuje na ďalšie obdobie (mesiac), kým ho zákazník nezruší.
• Zrušiť predplatné je možné kedykoľvek v účte (Stripe zákaznícky portál); zrušenie je účinné ku koncu už zaplateného obdobia, bez ďalšej platby.
• Za nevyčerpané dni už začatého obdobia sa platba nevracia, ak nie je uvedené inak.

7. Odstúpenie od zmluvy

Pri digitálnom obsahu dodávanom elektronicky zákazník pred začatím dodania udeľuje súhlas so začatím poskytovania a berie na vedomie, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy v 14-dňovej lehote (v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z.). Podrobnosti a formulár sú v Reklamačnom poriadku a odstúpení.

8. Reklamácie

Postup pri reklamácii a vybavovaní sťažností je uvedený v Reklamačnom poriadku.

9. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ nezodpovedá za rozhodnutia, ktoré zákazník urobí na základe obsahu. Obsah je poskytovaný „tak ako je" na zábavné a sebapoznávacie účely.

10. Alternatívne riešenie sporov

Zákazník — spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo využiť platformu RSO Európskej komisie. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prevádzkovateľ môže VOP meniť; pre už uzavreté objednávky platí znenie účinné v čase objednávky. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.